售后政策

随身路由器售后政策

随身路由器产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务,换货、退货、维修应当凭发票办理。

17日无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2、本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经检测确定后,可以免费享受如下服务。

服务类型

服务政策

退货

自签收次日起7天内产品质量原因退货

换货

自签收次日15天内产品质量原因换货

维修

自签收次日1年内产品质量原因维修

 

产品性能故障表

名称

性能故障

随身路由器

机器无法开机、死机、无法充电、放电

机器插卡后无法连接网络

按键失效

信号灯不亮或工作指示灯不能正常工作

电池发热、鼓胀、漏液

 

非保修条例

1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

3、已超过三包有效期;

4、因不可抗力造成的损坏;

5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

移动电源售后政策

移动电源产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务,换货、退货、维修应当凭发票办理。

17日无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经检测确定后,可以免费享受如下服务。

服务类型

服务政策

退货

自签收次日7天内产品质量原因退货

换货

自签收次日15天内产品质量原因换货

维修

自签收次日1年内产品质量原因维修

 

产品性能故障表

名称

性能故障

移动电源

无法充电、放电

按键失效

信号灯不亮或工作指示灯不能正常工作

电池发热、鼓胀、漏液

 

非保修条例

1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

3、已超过三包有效期;

4、因不可抗力造成的损坏;

5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

电源适配器/充电器售后政策

电源适配器/充电器产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务,换货、退货、维修应当凭发票办理。

17日无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经检测确定后,可以免费享受如下服务。

服务类型

服务政策

退货

自签收次日7天内产品质量原因退货

换货

自签收次日15天内产品质量原因换货

维修

自签收次日1年内产品质量原因维修

 

产品性能故障表

名称

性能故障

电源适配器

充电器

无法充电

说明书标示的功能失效

 

非保修条例

1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

3、已超过三包有效期;

4、因不可抗力造成的损坏;

5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

数据线产品售后政策

数据线产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务,换货、退货、维修应当凭发票办理。

17日无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经检测确定后,可以免费享受如下服务。

服务类型

服务政策

退货

自签收次日7天内产品质量原因退货

换货

自签收次日15天内产品质量原因换货

维修

自签收次日6个月内产品质量原因维修

 

产品性能故障表

名称

性能故障

数据线

充电或数据传输功能失效

外壳自然脱落

 

非保修条例

1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

3、已超过三包有效期;

4、因不可抗力造成的损坏;

5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

碱性电池产品售后政策

碱性产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

在以下有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货的服务,退货、换货应当凭发票办理。

17日无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经检测确定后,可以免费享受如下服务。

服务类型

服务政策

退货/换货

自签收次日7天内产品质量原因可选择退货/换货

 

产品性能故障表

名称

性能故障

碱性电池

外观变形

金属破皮

电极脱落氧化

电池鼓包、漏液

 

非保证条例

1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

3、已超过三包有效期;

4、因不可抗力造成的损坏;

5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

镍氢充电电池产品售后政策

镍氢充电电池产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货的服务,换货、退货应当凭发票办理。

17日无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2本产品在正常使用条件下出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经检测确定后,可以免费享受如下服务。

服务类型

服务政策

退货

自签收次日7天内产品质量原因退货

换货

自签收次日1年内产品质量原因换货

 

产品性能故障表

名称性能故障

镍氢充电电池

无法充电或放电

鼓胀、漏液

 

非保修条例

1、非本公司/小米公司官方渠道购买的产品;

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

3、已超过三包有效期;

4、因不可抗力造成的损坏;

5、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

6、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。